Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie VOLTARIS LLC, Betreiberin des Online-Shops Homegard24 unter https://homegard24.de, personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, speichert und schützt.

Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den ergänzenden anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie außerdem über Ihre Rechte und darüber, wie Sie diese ausüben können.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

VOLTARIS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #27293
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten von Amerika

Handelsbezeichnung: Homegard24
Website: https://homegard24.de
E-Mail: service@homegard24.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

Identifikations- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

Bestell- und Transaktionsdaten

• Bestellte Produkte

• Bestellnummer und Bestellhistorie

• Rechnungsinformationen

• Zahlungsstatus und verwendete Zahlungsart

• Versand-, Rückgabe- und Erstattungsinformationen

Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse

• Browsertyp und Betriebssystem

• Geräteinformationen

• Besuchte Seiten und technische Zugriffsdaten

• Cookie-Einstellungen und gegebenenfalls Nutzungsstatistiken

Kommunikationsdaten

• Anfragen über Kontaktformulare

• E-Mail-Korrespondenz

• Kundendienstanfragen und Reklamationen

Marketingdaten

• Newsletter-Anmeldungen

• Kommunikationspräferenzen

• Einwilligungen in Marketing- und Analysemaßnahmen

Zahlungen werden über entsprechend eingebundene Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht von uns auf eigenen Servern gespeichert.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

1. Bestellabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Versand und Lieferung.

2. Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Erstattungen.

3. Technischer Betrieb: Bereitstellung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops.

4. Verbesserung unseres Angebots: Analyse der Website-Nutzung und Optimierung unserer Dienstleistungen, soweit rechtlich zulässig.

5. Marketing: Versand von Newslettern und Durchführung personalisierter Werbemaßnahmen, soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.

6. Gesetzliche Verpflichtungen: Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

7. Missbrauchs- und Betrugsprävention: Schutz unseres Online-Shops, unserer Kunden und unserer Geschäftsabläufe.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Bestimmungen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Soweit die Verarbeitung für die Durchführung einer Bestellung oder zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse

Soweit die Verarbeitung zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung geschäftlicher Anfragen oder zur Verbesserung unserer betrieblichen Abläufe erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte betroffener Personen entgegenstehen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Soweit Sie uns eine freiwillige Einwilligung erteilt haben, beispielsweise für bestimmte Marketingmaßnahmen, Newsletter oder nicht notwendige Cookies.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Empfänger und Dienstleister

Zur Bereitstellung unseres Online-Shops und zur Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Shopify: Technische Bereitstellung und Betrieb des Online-Shops.

• Zahlungsdienstleister: Sichere Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen.

• Versand- und Logistikdienstleister: Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung.

• Kommunikationsdienstleister: Bearbeitung von Kundenanfragen und geschäftlicher E-Mail-Kommunikation.

• Analyse- und Marketingdienstleister: Auswertung und Optimierung unserer Angebote, soweit datenschutzrechtlich zulässig.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine andere rechtliche Grundlage besteht.

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen geschlossen.

7. Datenübermittlung in Drittländer

VOLTARIS LLC hat ihren Geschäftssitz in den Vereinigten Staaten.

Im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA.

Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, beachten wir die anwendbaren Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Abhängig vom jeweiligen Empfänger können hierfür insbesondere folgende Grundlagen relevant sein:

• Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, soweit der Empfänger und die konkrete Verarbeitung davon erfasst sind.

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit gegebenenfalls erforderlichen ergänzenden Schutzmaßnahmen.

• Andere gesetzlich zulässige Übermittlungsgrundlagen.

Informationen zu den jeweils eingesetzten Dienstleistern und Übermittlungsmechanismen können Sie unter service@homegard24.de anfordern.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Datenkategorie	Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten	Entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
Kundendienst- und Kommunikationsdaten	Solange dies für die Bearbeitung und gegebenenfalls die Abwehr oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist
Kundenkontodaten	Grundsätzlich für die Dauer der Kontonutzung und gegebenenfalls darüber hinaus bei gesetzlichen Verpflichtungen
Newsletter-Daten	Bis zum Widerruf der Einwilligung, vorbehaltlich erforderlicher Nachweise
Technische Daten und Cookies	Abhängig vom jeweiligen Zweck, der Cookie-Art und den geltenden Einstellungen

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.

• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen, insbesondere der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung.

• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@homegard24.de

Darüber hinaus haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS/TLS.

• Zugriffsbeschränkungen für personenbezogene Daten.

• Technische Sicherheitsmaßnahmen der eingesetzten Plattform und Dienstleister.

• Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Sicherheitsmaßnahmen entsprechend den bestehenden Risiken.

Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann bei der Übertragung und Verarbeitung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Diese dienen unterschiedlichen Zwecken:

Technisch notwendige Cookies

Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Sitzungsverwaltung.

Analyse-Cookies

Sie können uns helfen, die Nutzung unseres Online-Shops besser zu verstehen und dessen Leistung zu verbessern.

Marketing-Cookies

Sie können eingesetzt werden, um Werbung zu messen, personalisierte Inhalte anzuzeigen und Marketingkampagnen auszuwerten.

Soweit gesetzlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien erst nach Ihrer Einwilligung ein.

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf gelten insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Technologie und ihrem Zweck.

12. Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten von Homegard24 zuzusenden.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Versand auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail abbestellen.

Alternativ können Sie uns unter service@homegard24.de kontaktieren.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

13. Kontaktformular und Kundenkommunikation

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Art der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

VOLTARIS LLC behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, eingesetzte Dienstleister oder organisatorische Prozesse ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf https://homegard24.de veröffentlicht.

15. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an uns wenden.

VOLTARIS LLC – Homegard24

5830 E 2nd St, Ste 7000 #27293
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: service@homegard24.de
Website: https://homegard24.de