Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Bei Homegard24 setzen wir alles daran, Ihnen ein zuverlässiges, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung an Ihre Haustür.
Jede Bestellung wird sorgfältig bearbeitet und mit einer Sendungsverfolgung versandt, damit Sie jederzeit über den Versandstatus informiert bleiben.
1. Liefergebiete
Homegard24 liefert innerhalb Deutschlands.
Weitere Lieferländer können abhängig von der jeweiligen Lieferadresse und den verfügbaren Versandoptionen im Bestellprozess angeboten werden.
Bei Fragen zu Liefermöglichkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@homegard24.de.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt.
Bearbeitungszeit: In der Regel 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Voraussichtliche Lieferzeit: 4 bis 8 Werktage nach dem Versand innerhalb Deutschlands.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister sowie besonderen Umständen variieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern diese Informationen verfügbar sind.
3. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit verschiedenen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Lieferort, Gewicht, Größe und der Beschaffenheit der bestellten Produkte.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand gegebenenfalls in mehreren separaten Paketen erfolgen.
In diesem Fall können Sie mehrere Sendungsnummern erhalten.
4. Versandkosten – Aktuell kostenlos
Aktuell kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert.
Bei Homegard24 profitieren Sie derzeit von einer kostenlosen Standardlieferung für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Produkte bestellen, fallen aktuell keine Standardversandkosten an.
Die geltenden Versandbedingungen werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach der Versandbestätigung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen zum Lieferstatus steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
6. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Bei Homegard24 profitieren Sie von einer kostenlosen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten folgende Bedingungen:
-
Das Produkt ist unbenutzt und nicht installiert.
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Es befindet sich in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand.
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Sämtliches Zubehör, einschließlich Kabeln und Bedienungsanleitungen, ist vollständig vorhanden.
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Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet.
Die Rücksendung ist kostenlos.
Unser Kundenservice übermittelt Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns unter:
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die Bestimmungen unserer gesonderten Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.
7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
Fotos oder Videos des betroffenen Artikels können die Bearbeitung erleichtern.
Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen und bietet Ihnen eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte an.
Je nach Sachverhalt kann dies beispielsweise eine Reparatur, eine kostenfreie Ersatzlieferung oder, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Rückerstattung umfassen.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Rückerstattungen
Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Die anschließende Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Für Rückzahlungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Bedingungen.
9. Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Pakete
Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, während des Transports verloren gehen oder beschädigt zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Wir überprüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister ein.
Bei bestätigtem Verlust oder Transportschaden bieten wir Ihnen eine geeignete Lösung an, beispielsweise:
-
Eine kostenlose Ersatzlieferung
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Eine vollständige Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt. Das Transportrisiko bei Verbraucherkäufen tragen wir bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware, soweit gesetzlich vorgesehen.
10. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung möglichst schnell und unkompliziert abzuwickeln, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
Schritt 1 – Kundenservice kontaktieren
Senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer an service@homegard24.de.
Schritt 2 – Rücksendeinformationen erhalten
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen sowie gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Schritt 3 – Produkt sicher verpacken
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
Schritt 4 – Paket versenden
Geben Sie das Paket beim vorgesehenen Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer auf.
Schritt 5 – Bearbeitung der Rückgabe
Nach Eingang der Rücksendung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung und veranlassen gegebenenfalls die Erstattung oder den vereinbarten Umtausch.
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Abwicklung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
11. Kontakt und Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen an sieben Tagen in der Woche per E-Mail zur Verfügung.
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Homegard24 – Kundenservice
E-Mail: service@homegard24.de
Website: https://homegard24.de
Betreiber:
VOLTARIS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #27293
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten von Amerika
Hinweis: Die Unternehmensanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Die zutreffende Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.
